自家用車のリコールの連絡が有り、ディーラーに電話を
しなければいけないのですが気が乗りません・・・。

実は昨夏にもリコールがありました
リコール自体は問題ないのですが・・・
リコール作業でダッシュボードを壊されてしまいました。

「大丈夫ですよ。直してくれればいいですよ・・・」と対応しましたが
連絡はこっちがしなければ連絡がなく
今の生活環境に合わせた入庫希望も嫌な顔をされ
修理当日は来店ボードに名前があっても
入口でずーっと待たされ（担当は電話中・・・）
背広を着た営業マンは、声も掛けず開店準備をして
若い整備マンも知らぬ顔・・・

其々はマニュアル通りの作業で社内的には問題は無いのでしょう。

でも、忙しい中リコールに協力して、車を壊された私には
修理後の破損に対する”綺麗な聞きやすいお詫びの言葉”も
全く響きませんでした。。

カッコいいＴＶＣＭと現場とのギャップ！

きっと余計な仕事をつくった？？車の所有者である私は
お客様では無いのでしょうね。

そして、私も将来このメーカーから車を買う事は無くなりました。。

木のすまい工房は『世界で一番お客様に近い会社』が理念です！
マニュアルの先にある大事な事を実践していきます！！